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退货换货

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如遇到如下情况,可申请办理退换货:
1、若实际收货与订单数量、型号不符,在确认收货后的七个工作日内可提出退换货申请。若包装破损问题,请保留原状态,并拍照及时联系百芯客服。
2、退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,如有遗失或损坏,将无法退换。
3、如因产品质量问题申请退货,您需提供详细的性能检测报告。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。
4、非质量问题,恕不办理退货手续,确有特殊情况,经百芯审核同意才可办理退换货。
5、已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

如遇到如下情况,将不受理退换货:
1、非百芯网销售、装运配送产品;
2、原包装和货物标签损坏、缺失;
3、收货时间超过七个工作日(以送货单/快递单签收日期为准);
4、遗失已开具的发票;
5、产品已被使用/测试(存在固有缺陷除外)。

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